FAQ om fa-k.dk og Min side

Du skal være opmærksom på en række tekniske forhold, når du benytter hjemmesiden og Min side

Læs siden op

Hjemmesiden og Min side

Hjemmesiden og Min side er designet til Chrome eller Firefox. Du bør derfor benytte en af disse browsere når du tilgår siderne. Du kan dog, hvis du ønsker det, også anvende den nyeste version af Microsoft Edge. Du vil derimod opleve fejl, hvis du anvender IE 11 eller en ældre version af Edge.

Brug altid Chrome eller Firefox

Din PC skal være opdateret

Sørg for, at du har givet tilladelse til, at din browser kan vise pop-up vinduer.

Din PC bør desuden altid være opdateret med den seneste version af det styresystem du har valgt. Benytter du Windows som styresystem, kan du følge denne vejledning:

  • Vælg "Indstillinger" i startmenuen.
  • Vælg "Windows-indstillinger".
  • Vælg "Opdatering og sikkerhed".
  • Vælg "Windows update".
  • Klik på "Søg efter opdateringer".

Vær opmærksom på, at det kan være nødvendigt at genstarte PC'en for at færdiggøre opdateringerne.

PDF-fremviser

De breve, udbetalingsspecifikationer m.v., vi sender til dig via Min side, er gemt i PDF-formatet. Du skal derfor sikre dig, at du har installeret en PDF-fremviser. Vi foreslår Adobe Reader

Vær opmærksom på, at Chrome og Firefox har indbygget en PDF-fremviser.

macOS X

Nogle (Apple) Mac brugere, oplever problemer med at tilgå hjemmesiden og Min side i Safari browseren. Vi foreslår derfor, at du i stedet benytter Chrome eller Firefox til macOS X.

Oplever du fejl?

Så prøv først at genstarte din PC.

Hvis fejlen forstætter selvom du benytter den rigtige browser/har opdateret din PC, kan du sende os en mail.

Oplys dit medlemsnummer i mailen og vedhæft altid skærmprint af fejlmeddelelsen og oplys os om det styresystem og browser du anvender. Det gør det lettere for os når vi skal forsøge at lokalisere problemet.